Términos de Servicio
Última actualización: abril 2025
1. Aceptación de los términos
Al contratar, acceder o utilizar los servicios de WhatzAI, incluyendo la realización del pago de implementación, confirmas que has leído, comprendido y aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio, así como por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
2. Descripción del servicio
WhatzAI es una plataforma de automatización y gestión de comunicaciones que centraliza canales como WhatsApp, Instagram y Facebook, permitiendo a las empresas automatizar respuestas, organizar clientes y optimizar sus procesos de venta y atención al cliente.
Los servicios incluyen, entre otros: acceso a la plataforma, configuración inicial, implementación de flujos de automatización, soporte técnico y actualizaciones según el plan contratado.
3. Registro y cuenta
Para acceder a los servicios de WhatzAI debes proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.
WhatzAI se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incurran en usos fraudulentos, contrarios a la ley o que violen estos términos.
4. Pagos y facturación
Los precios de los planes y servicios se muestran en el sitio web. Al completar el pago de implementación o cualquier suscripción, aceptas explícitamente estos Términos de Servicio, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Los pagos son procesados de forma segura. WhatzAI no almacena información de tarjetas de crédito o débito. Los cargos de suscripción se realizan de forma recurrente según el ciclo del plan contratado.
5. Política de reembolso
WhatzAI ofrece una garantía de satisfacción. Si por alguna razón no estás satisfecho con el servicio, puedes solicitar un reembolso dentro de los 60 días calendario siguientes a la fecha de tu pago de implementación o contratación inicial.
Transcurrido el plazo de 60 días sin que hayas presentado una solicitud de reembolso formal, se considera que el cliente está satisfecho con el servicio recibido y no procederán devoluciones posteriores por dicho periodo.
Para solicitar un reembolso dentro del plazo, contacta a nuestro equipo en hello@whatzai.us indicando el motivo de tu solicitud. El reembolso será evaluado y procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
6. Uso aceptable
Al utilizar WhatzAI te comprometes a no:
- Usar el servicio para enviar spam, contenido fraudulento o mensajes no autorizados.
- Violar leyes de protección de datos o privacidad aplicables.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de terceros.
- Revender, sublicenciar o transferir el acceso a la plataforma sin autorización expresa.
- Realizar ingeniería inversa o extraer código fuente de la plataforma.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido, software, diseño y tecnología de WhatzAI son propiedad exclusiva de la empresa y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El uso del servicio no transfiere ningún derecho de propiedad al usuario.
8. Limitación de responsabilidad
WhatzAI no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 30 días.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos de Servicio, escríbenos a hello@whatzai.us.