Política de Cookies
Última actualización: abril 2025
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, tablet o teléfono móvil) cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio recuerde tus preferencias, acciones y configuraciones durante un tiempo determinado.
2. Cookies que utilizamos
Son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web y la plataforma. Sin estas cookies, servicios básicos como el inicio de sesión y la seguridad no pueden operar correctamente. No requieren tu consentimiento.
Ejemplos: gestión de sesión, tokens de seguridad CSRF, preferencias de idioma.
Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio web, qué páginas son más visitadas y cómo mejorar la experiencia del usuario. La información recopilada es anónima y agregada.
Herramientas: Google Analytics, métricas de rendimiento.
Permiten recordar tus preferencias y personalizaciones para ofrecerte una experiencia más cómoda en futuras visitas, como el tema visual, región o configuración de la interfaz.
Se utilizan para mostrarte publicidad relevante según tus intereses, tanto en nuestro sitio como en otros sitios web. También miden la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
Plataformas: Meta Pixel, Google Ads.
3. Duración de las cookies
| Tipo | Duración | Descripción |
|---|---|---|
| De sesión | Al cerrar el navegador | Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador |
| Persistentes | 1 día – 2 años | Permanecen hasta su expiración o eliminación manual |
4. Cookies de terceros
Algunos de nuestros socios y proveedores de servicios pueden instalar sus propias cookies cuando visitas o utilizas WhatzAI. Estas cookies están sujetas a las políticas de privacidad de dichos terceros. Los principales son:
- Google Analytics (análisis de tráfico)
- Google Ads (publicidad)
- Meta Pixel / Facebook (publicidad y retargeting)
- Stripe / procesadores de pago (transacciones)
5. Gestión y control de cookies
Puedes controlar y/o eliminar las cookies según tus preferencias. Puedes eliminar todas las cookies que ya están en tu dispositivo y configurar la mayoría de los navegadores para que no las acepten.
Instrucciones por navegador:
- Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
- Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies
- Safari: Preferencias → Privacidad → Cookies
- Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies
Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad y experiencia de uso del sitio web y la plataforma.
6. Consentimiento y aceptación
Al continuar navegando en nuestro sitio web o al realizar el pago de implementación de cualquier plan de WhatzAI, confirmas que has leído y aceptas esta Política de Cookies, junto con nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad.
Recuerda que cuentas con 60 días calendario desde tu pago inicial para solicitar un reembolso. Pasado ese plazo sin solicitud formal, se entiende que el cliente está conforme con el servicio prestado.
7. Actualizaciones de esta política
Esta Política de Cookies puede actualizarse para reflejar cambios en las cookies que utilizamos o en la legislación aplicable. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre el uso de cookies, contáctanos en hello@whatzai.us.