Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

WhatzAI es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y la plataforma de servicios. Puedes contactarnos en hello@whatzai.us.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa.
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, frecuencia de uso, funciones utilizadas.
• Datos de pago: información de facturación (procesada por terceros certificados; no almacenamos datos de tarjetas).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de canales integrados (WhatsApp, Instagram, Facebook) dentro de la plataforma.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Proveer, mantener y mejorar los servicios de WhatzAI.
• Gestionar tu cuenta y procesar pagos.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (actualizaciones, alertas, soporte).
• Enviarte información comercial y promociones, siempre con tu consentimiento previo.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Ejecución de contrato: para prestarte los servicios contratados.
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing y uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• Obligación legal: cuando la ley nos exige conservar o compartir datos.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (procesadores de pago, proveedores de infraestructura cloud, herramientas de análisis), bajo acuerdos de confidencialidad y solo para las finalidades descritas.

También podemos compartir datos cuando sea requerido por ley o autoridad competente.

6. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una relación activa con WhatzAI y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley exija un periodo mayor.

Tras la cancelación de una cuenta, los datos se eliminan o anonomizan en un plazo máximo de 90 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligación legal.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hello@whatzai.us.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Utilizamos cifrado en tránsito (TLS) y en reposo para información sensible.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. Te recomendamos revisar esta página regularmente.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad o protección de datos, contáctanos en hello@whatzai.us.